Vinted to Binance transaction failed

j'ai ouvert voulu transférer de l'argent vinted sur binance mais ça a été un échec malgré avoir contacté le support vinted et envoyé les preuves nécessaires ils ne veulent pas me rembourser et sur binance le support ne m'aide pas non plus et je n'ai pas le même nom sur les deux applications qui peux m'aider s'il vous plaît