Banca mi addebita 5€ canone nonostante accredito stipendio attivo (solo ritardato pagamento dell'azienda di un paio di giorni). È legittimo?

Ciao a tutti,

ho un conto corrente arancio più con ING con esenzione canone mensile se accredito lo stipendio (come da contratto, attivo da più di 1 anno). Questo mese il datore ha pagato con un lievissimo ritardo e la banca mi ha detratto il canone.

Scrivo al servizio clienti, spiego tutto ma rifiutano il rimborso dicendo "non c'era lo stipendio quel mese e il sistema automatico purtroppo ha effettuato il pagamento in automatico", che ora non si può assolutamente più fare niente e che dovevo informarli in anticipo (cosa ne so io che la mia azienda ritarderà il pagamento?).
Ovviamente non è che questi 5€ mi spostino granché ma non sopporto la presa in giro, se volessero sappiamo benissimo che potrebbero stornarmelo in 1 secondo.

È normale/legittimo oppure viola qualche norma? Ho già pensato a reclamo formale via PEC, avete esperienze simili?

Grazie mille