Museum bucht zehnfachen Betrag für Eintritt ab

Hallo zusammen,

Ich war am 12.2. in einem Museum, der Eintritt dort kostet 10 €. Dort habe ich mit Karte gezahlt. Jetzt habe ich festgestellt, dass 100 € von meinem Konto abgebucht wurden. Ich bin mir auch zu 100 % sicher, dass ich außer dem Ticket nichts gekauft habe, und ich war dort alleine.

Jetzt frage ich mich, wie ich am besten vorgehe. Wahrscheinlich schreibe ich eine Mail, aber ich weiß nicht, ob ich lieber sehr freundlich auf Kulanz hoffen soll oder Frist setzen und mit Anwalt drohen.

Vielen Dank für eure Hilfe