Alguien sabe como funciona la refinanciación de VISA en Santander?

Buenas tardes estimados.

Estoy renegando desde ayer con la tarjeta VISA, porque en el homebanking de Santander hay una sección llamada "Tu salud financiera", que te permite realizar un plan de pago para los saldos a vencer de la tarjeta. Que te reduce el limite disponible de uso hasta que pagues todas las cuotas de la refinanciación.

El asunto es que accedí a un plan de 18 cuotas, pero me llama la atención que en la sección de tarjetas sigue figurándome el saldo a pagar de este mes y el limite disponible es el mismo. Además, cuando vuelvo a ingresar en la sección "Tu salud financiera" me figura que la financiación esta activa y que voy pagando la cuota 6 de 18. Claramente es un error porque ayer la active y debería ser la primera.

Llamo al call center de VISA Santander y me atiende una chica de mala gana, diciéndome que es un error del Santander, pero que mi financiación esta activa y el mes que viene se me cobra la primera cuota... Le pedi un comprobante por mail o el numero de llamada para qudarme tranquilo y no me quiso brindar nada.

¿A alguien le paso algo similar? Me da miedo no abonar este lunes próximo el saldo de la tarjeta y que me empiecen a correr intereses por "adeudar" el pago.

Muchas gracias.