Help, do I still need to pass my documents if eligible na raw ako for examination (for SM Scholarship)?

Hello po! Ni-isang documents po wala akong na-pass kay SM kasi hirap po akong makapag-log in sa website nila, ita-type ko naman po yung required na info pero magre-reload lang. Hinayaan ko muna po and pang-five days na po ngayon so medyo kabado kasi need daw po i-log in or mavo-void yung application ko. Eh, ang kaso po, nakatanggap po ako ng email na sabi eligible daw ako for online examination. I’m so confused on what to do po, kasi nagta-try po akong i-log in ulit yung account ko pero ayaw po siya. How will I submit my documents, if ever? And do I need to? T_T Thank you.