Outro dia eu tive esse problema aqui: escaneei o código QR pra liberar a bike e ela não saiu. No app aparecia que ela estava em uso. Acontece. Aí entrei em contato pelo \*maravilhoso e super rápido\* atendimento da Tembici no whatsapp e depois de mandar o vídeo que eles pedem mostrando que a bicicleta (e o código impresso nela, uma combinação de números que serve como a placa de cada bike) estava trancada na estação o atendente disse que o código que eu mandei não batia com o da bicicleta em uso.

Foi quando eu vi isso que o vídeo mostra: um esperto arrancou o QR de uma bike em outra estação e colocou em cima do QR dessa bike, pra que quando alguém fosse tentar tirar essa, a bike perto dele liberasse e ele pudesse usar ela sem pagar, e pelo tempo que ele quisesse. Passou de 45 minutos? Tudo bem, vai ser cobrado do cartão do usuário que liberou a bike de graça pra vc. 

E a Tembici não podia fazer nada até o malandro devolver a bicicleta, nem mesmo com esse vídeo provando que eu tinha o QR da bike em uso mas não estava usando ela. Todas as bicicletas têm um GPS nelas (ou assim é avisado em cada uma delas) mas eles não têm como ir atrás do malandro e ou mandar ele devolver ou sequer pedir que ele prove que foi ele que liberou a bike, pedindo pra mostrar o app com ela em uso. Bando de inúteis.

Enfim, depois de uma hora e pouco o malandro devolveu a bicicleta e a cobrança foi estornada. Mas eu perdi meu tempo naquele dia. Então fica o alerta pra quem usa o mesmo serviço.

Alerta pra quem usa as bikes do Itaú