No me hicieron reembolso

Buenas, hace más de 10 hábiles realicé una compra y en el mismo momento que la hice me la canceló el vendedor. Entonces Wallapop me notificó que el reembolso se haría antes del domingo 1 de marzo y aún no me llegó nada. Según ellos lo hicieron porque lo pone en un mensaje pero en el banco me sale que sigue retenido.

¿Alguien más le pasó esto? ¿Sábeis que debería de hacer?

Un saludo