Seu cliente já pediu WhatsApp, Instagram ou outro contato direto dentro do marketplace? ⚠️  
Isso é o que chamamos de solicitação de dados externos e exige muito cuidado do vendedor.  
  
É importante entender que, dentro do marketplace, o cliente pertence à plataforma. O vendedor é um parceiro dentro do ecossistema e não deve tentar desviar o consumidor para fora, seja no pré ou no pós-venda.  
  
Quando o marketplace identifica esse tipo de prática, a conta pode sofrer penalidades graves, incluindo suspensão ou banimento.  
  
Além disso, contatos fora da plataforma não são intermediados pelo marketplace, o que aumenta riscos de:  
  
\- Fraudes  
\- Conflitos  
\- Falta de proteção para vendedor e consumidor  
  
👉 A orientação correta é manter toda a comunicação dentro do marketplace.  
Se o cliente solicitar seus dados, explique de forma educada que a plataforma não permite esse tipo de informação.  
  
💡 Dica estratégica:  
Use o mesmo nome e username na sua loja do marketplace, site e redes sociais. Assim, se o consumidor quiser te encontrar por conta própria, ele consegue sem violar as regras.

Dicas de como agir no e-commerce - Como devo reagir quando um cliente solicitar dados externos dentro do marketplace ?