Majeuration d’une amende en attente d’une réclamation

Bonjour,

J’ai été controlée dans le tram vendredi après d’être montée UNE MINUTE avant le contrôle et j’attendais que mon portable capte pour valider mon ticket. Juste avant le contrôleur est venu me voir, mon ticket a été validé. Donc il a scanné mon ticket VALIDÉ, pourtant il m’a donné un amende car j’ai validé « a vue du contrôleur » même si j’attendais le réseau et je viens de monter l’arrêt avant.

Il m’a donne l’amende quand même (après 2 passagers ont essayé de m’aider expliquer) et juste après je me suis rendue sur la site TBM et j’ai fait une demande pour une réclamation.

Ma question c’est : sur la formulaire de demande, il a dit que les réclamations ne sont pas possibles si l’amende a été déjà reglée. Je n’ai pas payé directe quand il m’a contrôlée - j’ai demandé une facture pour plus tard. Est-ce que ce processus met en pause la majoration de l’amende ? Ou ça va monter 50€ après 3 jours ? Je crois que la réponse à la demande peut prendre quelques semaines….

(désolée par avance pour mes fautes de grammaire j’apprends toujours le français)