Ça fait 17 jours que j’ai demandé un remboursement

Bonjour j’ai acheté aupres d’un pro sauf que l’article ne m’allait pas, vinted avait dit que ça prenait 5 jours en moyenne mais aucune nouvelle depuis 17 jours. Qu’est-ce qu’on est censé faire dans ces cas là ?