Jusqu’où doit aller le soutien émotionnel dans une relation ?

Je me pose une question sur les relations amicales ou amoureuses.

Quand une personne parle de choses très dures qu’elle a vécues, mais que l’autre réagit très peu (par exemple en disant juste “c’est terrible”, "je ne sais pas trop quoi dire"), est-ce que c’est une réaction normale ?

Je comprends que certains sujets peuvent bloquer ou mettre mal à l’aise. Mais en même temps, de mon côté, quand quelqu’un que j’aime vit quelque chose de difficile, j’ai tendance à être très présente, à écouter, à soutenir.

Du coup je me demande :est-ce qu’on doit accepter que chacun a une manière différente de réagir ?ou est-ce qu’il est légitime d’attendre plus de présence émotionnelle dans une relation ?

Comment vous situez vous par rapport à ça.