Problema no averbamento da Caderneta Predial

Boa tarde,

Fiz a aquisição de um imóvel com recurso a crédito habitação. Estava agora a tratar de solicitar o averbamento da Caderneta Predial Urbana, no e-balcão, mas a resposta por parte das finanças é que na escritura o imóvel é vendido ao banco e não aos segundo outorgantes (eu e o meu namorado).

É uma situação normal? Como resolver?

Precisamos da CPU actualizada para proceder ao pedido de isenção de IMI.

Obrigada!