Uso de tarjetas bancarias en el exterior

Intente de usar mi tarjeta debito Bisa en Sao Paulo y no me dio. Tenia los fondos pero cuando intente de ingresar a mi applicacion no me dejo entrar. Ahora esta arreglado mi app pero me dicen que no tiene que ver por mi intento de usarlo y no se si creerlos o no. Alguien ya intento de usar su tarjeta debito en el exterior?