Fielmann Mitarbeiter verheimlicht meine Dioptrin Anzahl, damit ich nirgends anders kaufe

Wie es der Titel schon sagt, war ich letztens bei Fielmann für einen Sehtest um 2 neue Brillen machen zu lassen (eine mit Stärke und eine ohne).
Ich bin langjährige Fielmann-Kundin und wirklich immer sehr zufrieden gewesen.

Nun ja, am besagten Tag bekam ich einen Mitarbeiter als Berater, der sowas von unhöflich war, dass ich in der Situation gar nicht wusste, wie ich reagiere. Angefangen damit, dass er mir meine Brille abgenommen hat, um diese zu testen (okay), mir dann aber nicht wieder gegeben hat und meinte gehen sie mal dort hin, hier testen wir sie. Sorry, ich sehe nichts ohne Brille - war ihm egal und hat nur gelacht.

Ich schilderte ihm meine Situation, dass ich die letzten 9 Jahre nicht mehr hab testen lassen (ja shame on me) und selbständig die Dioptrinzahl für Kontaktlinsen erhöht habe (Jugendsünde I know). Hat er mir nicht geglaubt und meinte im System stehen andere Werte - ja hä aber einfach weil ich entsprechend immer neu die Kontaktlinsen gekauft habe..?

Da war er schon mega unhöflich und hat Kommentare in abfälligem Ton fallen lassen wie "Wollen Sie mir jetzt sagen, ich solle meinen Optiker neu machen, weil Sie es besser wissen?" - Chill mal, ich hab ganz normal mit ihm geredet, die Situation erklärt und wollte dass er zuhört und Bescheid weiß?

Als der Test dann fertig war, hat er mir die Werte nicht gesagt und meinte: "machen wir dann, wenn sie sich eine Brille ausgesucht haben". Dann durfte ich mir alleine bei Fielmann Brillen aussuchen, die mir gefallen OHNE Beratung. Auf meine Nachfrage hi, ob sie ein bestimmtes Modell haben, meinte er, ich solle selbst suchen.. excuse me ???

Ich hab mich dann entschlossen bei Fielmann keine Brille zu kaufen, wollte aber Kontaktlinsen mit der neuen Dioptrinstärke kaufen und er meinte er habe die nicht da, ich kann aber einfach welche in einer anderen Stärke (0,25 weniger) nehmen, das würde nichts machen. Ich war doch aber gerade da, um endlich die richtige Sehstärke zu haben... Die Werte hat er mir dann nicht verraten, mit der Begründung: "Müssen Sie nicht wissen, die stehen bei uns im System. Das wissen wir dann, wenn Sie eine neue Brille machen".

Sorry, fands echt beschissen und bin dann zu Mister Spex und dort bis jetzt sehr zufrieden.