Me chocó asegurado de Triunfo Seguros y me dan vueltas para pagarme

Buenas, cómo están?

Les comento la situación que creo que es bastante cotidiana pero de igual manera quiero informarme por si hay algo que deba tener en cuenta.

Hace 1 mes me chocó una moto de atrás, asegurado en Triunfo Seguros, fue un choque muy leve con daños materiales mínimos, me rayó el paragolpe trasero y me cortó el seguro de las guias del paragolpe por lo que se debería cambiar entero.

Pedi un presupuesto en un mecánico y me pasaron un monto de 1.080.000$ por el arreglo con repuestos, pintura y mano de obra.

Hace 1 mes hice el reclamo a Triunfo y me dijeron que su asegurado no había realizado la denuncia. Ayer volví a escribirles y me pidieron todos los datos, documentación, denuncia administrativa, etc.
Me volvieron a decir lo mismo: su asegurado no realizo la denuncia.

La pregunta, ¿Cuánto tiempo pueden estar diciéndome esto? ¿Debería asesorarme con algún abogado? Me parece muy poca plata como para poner abogado para el pago.
¿Alguien con alguna experiencia similar? ¿Les terminaron pagando?

Gracias, saludos