Factura de plata de la Sameday dupa ce mi-au zis ca imi dau niste bani inapoi pentru un colet pierdut?

Buna! Azi a primit o factura de plata de 18 lei de la Sameday si habar nu am pentru ce e si nici nu reusesc sa ii contactez prin sistemul lor.

Pe scurt, in IANUARIE am trimis un colet unei prietene cu un cadou si ei l-au pierdut. Le-a luat o luna jumate sa imi spuna ca "livrarea nu s-a putut efectua". Apoi inca o luna jumate sa imi trimita un mail cum ca imi dau 72 de lei pt ca mi au pierdut coletul si asta e politica lor.

La acest mail eu am raspuns abia saptamana trecuta pentru ca nu il citisem in intregime si am crezut ca doar imi returneaza banii in contul cu care am facut plata pentru transport (18 lei). Tot asteptand sa vina suma, am zis "ia sa caut email-ul sa vad, poate am ratat ceva". Aparent trebuia eu sa le trimit IBAN si alte detalii. Cum am zis, saptamana trecuta le-am dat cele necesare, iar luni mi-a raspuns persoana care m-a contactat pt returnarea banilor.

Azi primesc o factura de 18 lei, pe care doat zice ca sunt "cumparator" si data scadenta e AZI??? Emailul zice asta:  factura/facturile fiscale nr. [numarul facturii], conform relatiilor contractuale dintre parti, in valoare de -17.99 Ron.

Ce relatii contractuale?? A mai patit cineva asta? I-am trimis mesaj persoanei cu care am vb pt returul banilor, dar nu stiu daca ma poate ajuta.

Evident ca sectiunea lor de login nu merge, deci nici nu am access la cont.