Grundsicherung im Alter wird seit über einer Woche nicht ausgezahlt

Hallo zusammen,

ich hoffe, ich bin hier an der richtigen Adresse, denn ich komme einfach nicht weiter.

Meine Mutter bekommt neben ihrer mageren Rente noch Grundsicherung im Alter. Diese wurde für den Monat Mai bisher leider nicht ausgezahlt. Nachdem ich vergangenen Donnerstag nach 32 Anrufen (!) endlich jemanden am Telefon hatte, sagte man mir, die Auszahlung verzögere sich aufgrund technischer Probleme. Am Samstag sollte das Geld auf dem Konto sein. Weil es das am Montag immer noch nicht war, habe ich meiner Mutter Geld geliehen, damit sie mit ihrer Miete nicht in Rückstand kommt. Jetzt ist eine Woche vergangen und an der zuständigen Stelle erreicht man niemanden mehr. Laut Aussage am Band sind aufgrund der Reform "Wohngeld+"die Zeitfenster für Anrufe begrenzt. In diesem Zeitfenster erreicht man natürlich auch keinen, weil duchgehend belegt ist.

Von einer Bekannten meiner Frau weiß ich, dass diese auch noch keine Leistungen erhalten hat. Soweit ich weiß, handelt es sich da aber um Bürgergeld.

Zudem ist meine Mutter im April spontan umgezogen, nachdem ihre bisherige Vermieterin sie drangsaliert hat. Meiner Mutter wurde zum 30.04.2026 die Wohnung gekündigt. Wir haben über Monate hinweg verzweifelt versucht, eine bezahlbare Wohnung zu finden. Die Vermieterin hat dann ein Schreiben aufgesetzt, dass meine Mutter in der Wohnung bleiben darf, bis sie eine andere Wohnung gefunden hat. Das wurde dann im April kurz vor Ablauf der Frist zurückgenommen. Klar, hätte man dagegen vorgehen können aber wir haben dann über Zufall eine Wohnung über eine Wohngenossenschaft für sie gekriegt und haben sofort den Umzug gestartet, damit meine Mutter bis Ende April raus ist.

Man muss dazu sagen, dass ihr Sachbearbeiter immer sehr freundlich, zuvorkommend und unkompliziert war. Dieser befindet sich aber leider bis Ende April im Urlaub. Er wusste von den ganzen Vorgängen rund um die Mietsituation meiner Mutter und hat vor seinem Urlaub nur gesagt, wir sollen uns melden, wenn sie wirklich aus der Wohnung raus muss. Den tatsächlichen Umzug konnte ich bei ihm noch gar nicht melden. Das kann ja aber nicht relevant sein, weil ja davon ausgegangen wurde, dass meine Mutter über den April hinaus in ihrer bisherigen Wohnung bleibt.

Weiß jemand, was da los ist? Gibt es offizielle Infos? Existieren diese technischen Probleme wirklich?

Wir leben in Bayern, falls das relevant sein sollte.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!