Ungerechtfertigte Mahnung von Mopla/Deutschlandticket

Ich hab seit längerem über die App Mopla mein Deutschlandticket gebucht und eigentlich nie Probleme gehabt. Ende März hab ich dann über die App das Abo gekündigt, weil ich es nicht mehr wirklich gebraucht habe. Anfang April wurden trotzdem 63 € von meinem Konto abgebucht und kurze Zeit später ohne Aufforderung von mir wieder zurückgebucht. Das Ticket war den ganzen April über in der App ausgegraut und als ungültig markiert. Jetzt hab ich gesehen, dass ich mehrere Mahnungen per Mail von Mopla bekommen hab, die aber alle im Spam-Ordner gelandet sind. Laut Mopla wurde das Ganze am 28. April nach der zweiten unbeantworteten Mahnung an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Was noch komischer ist: Anfang Mai wurden wieder 63 € von meinem Konto abgebucht. Diesmal wurde das Geld nicht zurückgebucht und ist jetzt einfach weg. Ich habe aber weder ein gültiges Ticket für diesen Monat bekommen noch irgendeine Rechnung oder einen Beleg dafür, warum erneut 63 € abgebucht wurden. Ich soll also nicht nur 63 € für eine Leistung zahlen, die nie erbracht wurde und ein Ticket, das den ganzen Monat nicht nutzbar war, sondern es werden zusätzlich nochmal 63 € abgebucht, ohne dass mir überhaupt ein Ticket ausgestellt wird. Und das obwohl mittlerweile schon der 7. des Monats ist. Ich könnte verstehen, wenn das Ticket letzten Monat gültig gewesen wäre und ich es hätte nutzen können, dass ich dann im Nachhinein zahlen soll. Aber erst das Ticket unbrauchbar machen und dann trotzdem 63 € fordern, halte ich für absolut ungerechtfertigt. Ich hab das dem Mopla-Support auch per Mail genauso geschildert, aber auf keine meiner Fragen wurde wirklich eingegangen. Die einzige Antwort war, dass sie keine Kündigung sehen und ich einen Beleg schicken soll. Dass ich ausdrücklich gefragt habe, wie sie Geld abbuchen können und gleichzeitig die Leistung nicht erbringen, wurde komplett ignoriert und ich wurde einfach mit einer Ein-Satz-Gegenfrage abgespeist.