Bonjour,

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème avec mon compte Vinted et j’aimerais savoir si certains ont déjà vécu la même situation.

Mon compte a été bloqué car mon numéro de téléphone serait déjà associé à un ancien compte Vinted que je n’utilise plus depuis longtemps. Pourtant, ce numéro m’appartient bien et je peux le prouver.

Le problème est arrivé juste après la validation d’une vente et depuis je ne peux plus accéder à mon compte.

Le support Vinted me demande maintenant une facture téléphonique complète pour vérifier mon identité. J’ai déjà envoyé une facture en laissant visibles mon nom, prénom et numéro de téléphone, mais en masquant certaines informations personnelles comme mon adresse et le numéro de facture pour des raisons de confidentialité.

Ils refusent cependant le document et demandent la facture sans informations masquées.

Je voulais donc savoir :
- Est-ce que certains ont déjà eu ce problème ?
- Quels documents avez-vous envoyés ?
- Avez-vous réussi à récupérer votre compte sans envoyer une facture totalement complète ?
- Combien de temps cela a pris ?

Merci d’avance pour vos retours 🙂