PLDT termination 0171 calling

Kahapon nag request ako ng termination ng PLDT subscription namin na out of contract na. Nag submit ako ng request letter, copy of valid ID, at proof of last payment sa PLDT office sa arean namin at nag email din ako sa pldthomeretentionops@pldt.com.ph.

Today tumatawag 0171 sa akin, 3 times pero pagka sagot ko binababa nila agad. Ganun ba talaga?

Tumawag na din ako sa 171 sabi ng agent may job order na daw yung request ko for termination. Worry ko lang is baka ma bill pa yung next billing cycle.