Problème de tickets VIP pour le motoc (festival)

Bonsoir,

Je lance une bouteille à la mer sur Reddit pour voir si quelqu'un peut aider un pote.

Mon conjoint et ses potes vont au motocultor cette année et après avoir acheté des places classiques, ils ont pris un upgrade pour passer en VIP. Le problème c'est qu'un des potes a pris sa place via son CE, qui a acheté les places via une plate-forme. Le problème c'est que pour passer en VIP, il faut donner l'adresse mail utilisée pour acheter le billet classique et qu'il ne peut pas, puisqu'il n'est passé par ce biais pour acheter son billet.

Il essaie de contacter l'organisation mais sans succès. Auriez-vous une idée pour qu'il puisse passer en VIP ?