DHL, czy to jakiś żart?

W piątek została do mnie wysłała przesyłka zwrotna z serwisu napraw, niestety, w przesyłce został podany zły numer telefonu ponieważ eBay uniemożliwił podanie numeru telefonu w wiadomościach przez ich głupie zasady.

Próba doręczenia odbyła się w poniedziałek, niestety, nikogo nie było w domu, następnie paczka została zadeklarowana jako zwrot do nadawcy.

Po pierwsze, usługa sprawdzenia statusu przesyłki przez telefon uniemożliwia kontakt z konsultantem. Próbowałem wszystkie opcje, konsultant pojawił się dopiero gdy wybrana została opcja rozmowy po angielsku. Konsultant na 100% był Polakiem, ale odmówił zmiany języka.

Z konsultantem DHL odbyłem 2 rozmowy we wtorek.

W trakcie pierwszej rozmowy, konsultant poinformował mnie że przesyłka we wtorek zostanie dostarczona ponownie, mimo tego że status wskazywał zwrot do nadawcy.

Tracąc nadzieje, po południu zadzwoniłem ponownie.

W trakcie drugiej rozmowy, złożona została interwencja, miałem dostać email z informacją o następnych krokach.

Email nigdy nie przyszedł, przesyła wróciła do nadawcy

Jeżeli próba dostarczenia przesyłki odbyła się w poniedziałek, dla czego nie próbowano w następny dzień?

Dla czego nie ma opcji zostawienia przesyłki w pobliskim punkcie odbioru?

Dla czego pomimo złożenia interwencji przez telefon, nic się nie stało?

I dla czego nie można dodzwonić się do nikogo w języku polskim?

Obsługa klienta żałosna.

Jestem bardzo nie zadowolony z usług DHL.

Nie polecam nikomu..