استفسار عن تويو اتمنى تفيدوني هل نصابين او لا؟

انا طلبت منهم غرضين ودفعت عن طريق تابي قسمت الدفعات وواحد من الاغراض قالوا غير متوفر وقالوا نلغي الطلب كامل ولا نجيب لك لك الحاجة طبعًا انا عادي زي هنقر يوم اقبل يرجع المبلغ دايركت لتابي**،**** الزبدة رجعوا المبلغ للمحفظة وارسلهم يرجعون المبلغ لي ويدقون علي ويقولون مانقدر وهذي سياسة تابي لنا يايرجع كامل المبلغ ولا النص مانقدر ودقيت على تابي يقولون لا ماهي سياستنا وارسل لدعم تويو يقرون ولايردون ويقفلون علي الشات بالله وش الحل قهروني قريت سياسة استخدام تويو مافيه شي ينص على كذا وتابي يقولون ماعندنا هالسيا****س**ة