Kan ik nog onder een getekende badkamerofferte uit?

Ik ben benieuwd hoe wij juridisch staan en of wij nog onder deze overeenkomst uit kunnen.

Op 17 april hebben wij na twee gesprekken bij een badkamerwinkel een offerte getekend voor een complete badkamer. De offerte bestond uit ongeveer €10.500 aan materialen en €10.400 aan montage.

Voorafgaand aan het eerste gesprek hadden wij via de website een voucher van €1.500 korting op een complete badkamer gedownload. In de winkel werd gezegd dat deze actie niet meer geldig was. Omdat wij verder tevreden waren met de prijs hebben wij de offerte toch getekend.

Een week later kwam er iemand langs om de badkamer in te meten. Die gaf aan dat hij twijfelde of een bepaalde muur geschikt was voor een onderdeel dat wel door de verkoper was ingetekend en opgenomen in de offerte. Hij zou dit terugkoppelen aan de verkoper.

Daarna hebben wij wekenlang niets gehoord.

Vervolgens is een monteur langs geweest die de badkamer uiteindelijk zou gaan plaatsen. Die gaf aan dat de muur waarschijnlijk wél bruikbaar was, maar zag ook andere aandachtspunten. Zo gaf hij aan dat een wand mogelijk opnieuw opgebouwd moet worden als de bestaande tegels verwijderd worden. Wij hebben aangegeven dat wij de bestaande tegels juist verwijderd willen hebben en dat dit dan meegenomen moet worden in de offerte.

Ook hierna hebben wij weer wekenlang niets gehoord, ondanks meerdere mails en telefoontjes van onze kant.

Uiteindelijk kreeg ik de verkoper telefonisch te pakken. Die gaf aan dat hij hoopte dezelfde week nog contact te hebben met de monteur zodat hij een aangepaste offerte kon sturen. Ook daarna bleef het stil.

Toen ik later opnieuw contact opnam, bleek via een collega dat de betreffende monteur al ruim twee weken met vakantie was. Daardoor kon hij helemaal geen offerte hebben opgesteld. Dit was nooit aan ons gecommuniceerd. De collega gaf daarbij meerdere keren aan dat zijn collega richting ons niet duidelijk heeft gecommuniceerd.

Daarnaast ontvingen wij recent opnieuw een actie van hetzelfde bedrijf met wederom €1.500 korting op een badkamer. Toen wij hiernaar vroegen kregen wij ineens te horen dat deze korting waarschijnlijk al verwerkt zou zijn in onze offerte, terwijl eerder juist was gezegd dat de actie niet geldig was. Op de offerte zelf is nergens zichtbaar dat een korting is toegepast.

Vandaag ontvingen wij bovendien een definitieve montageofferte van ruim €11.000. Deze offerte bestaat uit slechts een paar algemene regels tekst zonder duidelijke specificatie van werkzaamheden, voorwaarden of meerwerkafspraken.

Belangrijk detail: ons bouwdepot is volledig gebaseerd op de bedragen waarvoor wij oorspronkelijk hebben getekend. Wij hebben geen mogelijkheid om boven dit budget uit te komen.

Door alle communicatieproblemen, tegenstrijdige informatie, onduidelijkheid over de uitvoering en het gebrek aan vertrouwen vragen wij ons af of wij nog van deze overeenkomst af kunnen.

Mijn vraag:

Hebben wij in deze situatie mogelijkheden om de overeenkomst te beëindigen zonder hoge annuleringskosten, of zijn wij ondanks deze gang van zaken gewoon gebonden aan de getekende offerte van de badkamer?