Bonjour,

**J'avais fait ce poste il y a un moment :** *Hello ! Ma mere s’est fait arnaquer. Mail reçu pour achat avec sa carte Cetelem (carte utilisé chez* [*E.Leclerc*](http://e.leclerc/) *uniquement depuis 20 ans) signifiant un achat chez BUT qu’elle n’a pas fait. Ils demandent d’appeler un numéro pour contrer l’achat si c’est pas elle, faux conseiller au téléphone bien évidement elle donne ses codes cetelem reçu par mail.*

*La banque est au courant et peut bloquer le retrait qui aura lieu en différé à la fin du mois. Cetelem eux considère que comme elle a donné ses codes ils peuvent rien faire même si je cite « on sait très bien que c’est pas vous madame… ». Elle a déposé plainte et envoyé un recommandé à Cetelem pour contrer leur décision. Comment ça peut finir cette histoire ? Cetelem lui a dit qu’elle va finir avec un prêt à la conso chez eux pour financer les 4.000€. On parle d’achat de 3200 à Royal Air Maroc et autre achats en Francs CFA*

Cetelem a bien collé un crédit de 4000€, avec prélèvement de 117€ sur 60 mois donc un total de 7000€(sans qu'elle signe rien d'ailleurs) . Voici le retour de Cetelem/BNP suite à son recommandé pour contester la décision rendue par le service fraude.

On a déja fait appel au mediateur, on attend. Que va être la suite ? Ma mère hésite à tout payer desuite pour s'éviter les interets.

Qu'en pensez vous ??

Merci

Arnaque Cetelem - retour contestation fraude