Error en la factura del agua

Buenas, os explico mi situación y a ver si se puede hacer algo.

Hace poco compramos un piso con mi pareja, en cataluña. El dia 15 de mayo hicimos el cambio de titular del agua. Pero no estamos seguros de que pusimos en la parte donde piden la lectura del contador.

La última lectura era del dia 13 de marzo y era de 1570 m3. Hoy dia 12 de Junio el contador marca 1610 m3. Unos 40 m3 en 3 meses, lo cual coincide con el consumo de la factura del 12 de junio, correcto. El problema es que nos han contado esos 40 m3 como si los hubiéramos consumido desde el 15 de mayo hasta hoy, no desde el 13 de marzo. Eso hace que el canon del agua salte al tramo más alto y nos cobren 140 euros de canon de agua.

Sabemos seguro que el tramo del 13/03 al 15/05 hubo consumo de agua, es 100% seguro que estos 40 m3 se han consumido en 3 meses en lugar de en 1 mes.

La factura esta obviamente mal pero hemos hablado con Veolia y nos han dicho que no hay nada que hacer. Nosotros no nos acordamos de que pusimos en la web al cambiar de titular, pero estamos bastante seguros de que pusimos la fecha y el consumo de la ultima factura (1570, 13/03). Nos han dado cita para ir a mirarlo a la oficina. Es posible que fuera un fallo por nuestra parte por no mirar el contador a fecha 15 de mayo, pero de verdad la empresa no puede ver que el consumo se hizo durante 3 meses y no durante 1??

Hay alguna opción para reclamar esto y que cobren el canon correcto? Alguien nos podría aconsejar que podemos hacer?

Muchas gracias.

Posted Jun 12, 2026, 12:55 PM UTC

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