Banco BCI y entel ninguno se quiere hacer cargo por ley de fraudes

Buenas tardes, favor su ayuda! resulta que un ex (terminamos en el año 2021 aprox), usó mi tarjeta de credito del banco bci para contratar un plan de hogar fijo en entel. Como el valor era menor a 20 mil no me di cuenta si no que hasta marzo de este año (los cobros iniciaron en agosto de 2025). Hice la denuncia por fraude en pdi y no reconomiento de los movimiento en el banco donde ellos mismos obtuvieron la informacion de quien habia sido el que usó mi tarjeta. Sin embargo, el banco no quiere devolver el valor indicando que ellos son solo el medio de pago y les he solicitado el mandato donde yo autorizo y no lo tienen, que le pida a entel la devolucion! por otro lado en entel, dicen que no hay nada a mi nombre y que el banco es quien debe hacer la devolucion de fondos. Ni hablar del susodicho que se hizo el wn epicamente sin importarle nada. Que podría hacer? necesito mi dinero de vuelta, que en total fueron como 120 mil pesos aprox ...
pd: puse reclamos en la subtel, la comision financiera, sernac, defensoria del cliente y se tiran la pelota...yo estoy mal? o realmente las instituciones no funcionan?