Hola, necesito ayuda con PS5

Alguien sabe si es normal que el codigo de verificación de PS5 tarde demasiado en llegar?

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He estado intentando entrar a mi cuenta pero cada vez que pide ese mismo codigo de verificación tarda demasiadas horas en llegar o directamente no llega ninguno... y no se si este hackeada la PS5 porque nisiquiera estoy conectado online...

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Tampoco puedo entrar a ajustes para desactivar la verificación de 2 pasos porque necesito iniciar sesion para eso 🤪🤪... realmente no se que hacer y los de servicio al cliente solo me mandan una IA.