Me han rechazado disputa, compro a estrenar y me llega usado.

Buenas,

Hace unos días compré un disipador de ordenador a un vendedor italiano en estado nuevo, a estrenar.

Como siempre que recibo un paquete, me pongo a grabar y a abrirlo por si toca reclamar. Pues nada, lo abro y solo con abrirlo, ya veo que no es nuevo. El disipador sin plásticos protectores, con marcas de polvo de haber sido usado, los ventiladores no venían en sus fundas, falta la pasta térmica... Tal cual, preparo texto, unas fotos y el vídeo, y abro disputa. El vendedor la escala, con argumentos que, para mí, no tienen sentido, diciendo que puede no llevar sus plásticos originales por temas de almacenaje y que el polvo ha podido entrar wtf... Mi sorpresa hoy es ver que Wallapop me ha rechazado la disputa. No entiendo nada y no sé qué hacer, porque no he pagado un artículo nuevo para recibirlo usado.

El texto de wallapop:
Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar. Recuerda que Wallapop es una aplicación de venta de productos de segunda mano, siendo difícil comprobar el contenido o el estado de algunos de ellos. Esto incluye, entre otros, productos no precintados que contengan líquidos o productos cuyo funcionamiento pueda verse afectado/deteriorado debido a la propia vida útil del producto. Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado: https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-enviode-wallapop/ gracias.

No entiendo que es lo que no pueden comprobar, compré algo nuevo y se ve claramente usado. Hasta les pase un video de unboxing del disipador para que vieran como va todo al ser nuevo.

Alguien que haya pasado por algo parecido, ¿tengo opciones de reclamar de alguna forma la decisión de Wallapop? Siendo el vendedor de fuera de España, no se si tiene sentido denunciarle.