Komunikace s úřady

Zdarec, jaký máte zkušenosti s komunikací s úřady?

Před měsícem jsem poslala žádost ohledně jedný věci na úřad přes datovku, pak jsem ještě psala na podatelnu, jestli je to takhle ok a ženská mi tvrdí, že tam musím jít osobně? Jako proč? Je snad jedno, jestli tam dojdu s občankou a kusem papíru osobně nebo tohle udělám přes datovku. No nicméně uplynulo 30 dní a stále se nic neděje. Stalo se někomu z vás něco podobnýho?