Servizio pagato in anticipo, ma non erogato né rimborsato: quando è lecito?

Buongiorno a tutti, mi è appena capitato un problema abbastanza fastidioso; non vorrei entrare nei dettagli perché la cosa può diventare riconoscibile e preferirei non accadesse.

Ho acquistato online un servizio, in Italia, interamente prepagato. Il servizio durerebbe 15 giorni. In sostanza, alcune delle persone che avrebbero dovuto usufruire di tale servizio non rispettano alcuni specifici termini e condizioni imposti in una riga a caso del regolamento.

Quando arrivo al luogo di erogazione del servizio, l'esercente rifiuta di erogarmelo e di rimborsarmelo per mancata conformità ai termini di servizio, e rifiuta anche qualsiasi alternativa che ci permetterebbe di rientrare nella conformità perché "il servizio è stato prenotato e pagato così".

• Effettivamente leggendo nei dettagli i termini di servizio, ha ragione lui.
• Non ho però accettato nessuna clausola vessatoria. C'era un singolo box "accetta i termini di servizio" senza i classici box multipli per le clausole vessatorie
• Avrebbe potuto benissimo chiedere la verifica i requisiti durante la fase di registrazione, e non lo ha fatto: io non ho mentito su alcunché. Mi sembra proprio qualcosa di fatto in cattiva fede - prima accetto il pagamento, poi verifico se il servizio è erogabile, se non lo è non ripago nulla.

Quesito: Vorrei capire se il tutto è legale o ci sono delle leggi a protezione del consumatore / contratti a distanza che mi permettono di oppormi legalmente comportamento dell'esercente richiedendo la restituzione almeno parziale di quanto ho pagato

NOTA IMPORTANTE: io ho comunque sbagliato a non leggere tutti i termini di servizio e qualche penale capisco di doverla pagare, perché ho creato un disservizio all'esercente; ma non avere alcun rimborso?

Mi sarebbe andato bene se mi avesse stornato il valore di 2-3 giorni di servizio, tempo di trovare un altro utente; ma 15gg se ne ho usufruito zero?

Tra l'altro, sono convinto (non me l'ha detto ma ho un sospetto fondato) che l'esercente dal giorno successivo abbia piazzato nuovamente il servizio, quindi ci ha perso 1 giorno (più eventualmente il disturbo), non 15 giorni. Se trovassi delle prove certe del fatto, cambierebbe qualcosa?