Un cliente pasó de Excel a un sistema de gestión y los primeros meses fueron peor que el caos que tenía antes. Les pasó?

Che, les cuento un caso reciente porque me parece que nadie habla de esta parte.

Cliente con 35 empleados aprox, todo el manejo financiero vivía en un Excel gigante armado por alguien que ya no está en la empresa. Nadie entendía bien las macros. Clásico. Migramos a un sistema. Y los primeros dos meses fueron un desastre, peor que el Excel.
Por qué? Porque el Excel tapaba un montón de procesos que en realidad nunca existieron formalmente (aprobaciones, centros de costo, conciliaciones).
El sistema nuevo no perdona eso: te obliga a tener orden antes de dártelo. Terminaron manteniendo las dos cosas en paralelo un tiempo, hasta que el sistema ganó.

Ojo con esto si están por dar el salto: el problema nunca es la herramienta. Es que estás migrando el caos, no ordenándolo.

Les pasó algo así? Cómo lo resolvieron?