Flixtrain - gefühlter Betrug

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Das ist am Montag 22.06., passiert

Ich hatte ein Ticket von Berlin-Spandau nach Hannover. Als ich am Bahnsteig stand, wurde der Zug plötzlich als „Zug fällt aus“ angezeigt, zwei Minuten später fuhr er einfach ohne Halt durch während ich am Bahnsteig stand. Also musste ich stattdessen einen ICE für eine absurdeee Summe buchen.

Ich dachte, ich bekomme wenigstens mal mein Geld zurück – aber ich lag ja soooo falsch. Über die App, in der der Zug weiterhin als normal angezeigt wurde, gab es keine Möglichkeit das anzufragen. An der Hotline wurde mir gesagt der Zug habe dort gehalten, es wurde mir praktisch nicht geglaubt. Man verwies mich eine Mail zu schreiben. Auf meine E-Mail kam bis heute nix, obwohl ich sogar einen Screen anhängen konnte über den Zugausfall aus dem DB System.

Was könnte ich nun tun? Es geht mir gar nicht ums Geld an sich. Ich bin einfach stinksauer darüber, wie man mit mir umgegangen ist und dass ich im Grunde für eine Leistung bezahlt habe, die nie erbracht wurde – das empfinde ich schon auch als bewussten Betrug.

Nach dieser Erfahrung werde ich wohl nicht mehr mit Flix fahren, Bus habe ich eh schon lange aufgegeben aber Train ist wohl nicht besser. Es lohnt sich einfach nicht. Die DB ist zwar auch nicht toll, aber dort ist das Versagen keine Absicht und sie meinen es nicht so und man geht offen damit um, wenn etwas nicht läuft