Prêt immo qui traîne chez banque postale

Bonjour,
J’aimerais avoir des retours d’expérience et conseils concernant ma situation avec la banque postale.

J’ai déposé une demande de prêt PEL début fin mai/ juin afin d’acheter ma RP. Cependant depuis ce jour, je n’ai aucune update. J’ai relancé plusieurs fois le conseiller mais aucune réponse concrète. Aucune information sur l’avancement du dossier ni de délai précis. (Je ne comprend pas, le conseiller et le directeur d’agence m’avait pourtant dit que ça allait durer 10jours max)
Aujourd’hui ça va faire casi plus d’un mois d’attente et je commence sérieusement à m’inquiéter sachant que je n’ai pas de condition suspensive sur mon achat.
Quels sont mes recours éventuels et comment faire pour accélérer la situation ?
Merci à vous.