¿Me quedé sin pasaporte?

Buenas gente.

Hace un par de semanas hice el trámite de mi pasaporte para renovarlo y cuando OCASA lo entrega me figura que se lo entregó a una persona que jamás escuché en mi vida.

Si reclamo a OCASA me dice que tengo que hablar con Renaper y si hablas te atienden puros bots.

A alguien le pasó algo parecido? Quien tendría realmente la culpa?

Desde ya gracias