RG40XXV açılmıyor Anbernic yazısında kalıyor

Merhabalar, arkadaşım Japonya'ya gitmişken oteline direkt sipariş olarak amazon.jp'den RG40XXV sipariş ettik. Cihaz gelmiş ama açılmıyormuş. Giriş ekranında Anbernic yazısından sonrası gelmiyor diyor. Biraz bakınıp resetleme tuşlarını ya da sd kartın doğru slota takılıp takılmadığını kontrol ettik ama bir sıkıntı görünmüyor. İade etmeye de üşeniyoruz ne yapmalıyız?