Sou motorista de moto no Brasil e sofri um assédio enquanto pilotava

Reportei para a Uber, ela disse que tomaria as medidas cabíveis contra o passageiro, me enviou um link para fazer 4 sessões de terapia grátis e só. Eu pedir pelo suporte as gravações de vídeo e áudio da corrida para levar a polícia porém disseram que não poderia me informar, porém preciso de algum número de protocolo ou reclamação para levar a delegada, o suporte não me responde mais, o que fazer?