Cerrar una empresa o transformarla con IA

Hoy estaba hablando con el dueño de una agencia y me comentaba que se planteaba vender o cerrar y empezar otra desde cero. En el último año están viendo como el negocio que tenían está mermando, cada vez los clientes usan más IA y hay menos demanda para los servicios que ofrecen, además de que la demanda que hay paga menos porque la IA ha bajado los precios.

Es consciente de que hay una oportunidad si empiezan a orientarse a dar servicios de automatización con IA a las empresas, sin embargo para ello requieren que la plantilla aprenda a usar la IA lo suficientemente bien como para dar el servicio. Hasta ahora usan la IA de forma básica y autodidacta, para los casos de uso más típicos: Q&A, crear contenido, revisar textos o traducir. Pero no han ido más allá, no automatizan ni crean herramientas ni skills que les puedan ayudar a multiplicar su valor.

El problema es que tampoco muestran inquietud por aprender mucho más, están cómodos como están, llevan ya unos cuantos años haciendo lo que hacían y parece que no les interesa cambiar. Entonces el dueño se encuentra con un doble reto, por un lado tiene que conseguir motivar a los empleados para que se transformen y puedan entregar servicios de IA, y por otro lado, necesita invertir en el aprendizaje y tener la esperanza de que el aprendizaje sea efectivo. Y todo esto mientras mantiene el negocio actual, que les da de comer hoy.

La otra alternativa es empezar de cero, lo cual le permite buscar personas con cierta experiencia y/o las ganas para meterse de lleno en aprender IA. Poniendo todo el foco en las nuevas líneas de negocio sin tener que mantener líneas de negocio menguantes. Es cierto que esto supone renunciar a los ingresos que tiene hoy, pero es el precio a pagar.

Una tercera alternativa sería mantener la empresa con los empleados actuales dando los servicios que ya dan y contratar nuevos empleados para los servicios de IA. El problema es que si mañana los empleados antiguos se quedan sin nada que hacer, despedirlos puede comerse gran parte de los ingresos, dada su antigüedad.

¿Vosotros en su situación que haríais?