Denuncia verso wallapop

Ciao, avrei bisogno di un consiglio. Circa tre mesi fa ho venduto un iPad ad un compratore spagnolo per 380 euro (io sono italiano) e lui, per motivi che adesso non starò ad approfondire, decide di rimandarmelo indietro. Il problema è che io non avevo messo l'indirizzo completo nell'app, non so perchè, l'account l'ho fatto tempo fa, e il pacco viene rispedito indietro. E qui vi è un buco nella storia; l'assistenza wallapop (con cui sono in contatto da due mesi) mi assicura che il pacco sta venendo riconsegnato dall'acquirente, mentre l'acquirente mi assicura di non avere il pacco. Inoltre l'assistenza mi dice che è possibile seguire il tracciamento con un codice che, se visto dal sito di seur, risulta annullato. Senza contare che mi è stato richiesto più e più volte dall'assistenza di wallapop il mio indirizzo, che ho dato, e che puntualmente mi viene richiesto.

Essendo che questa avventura sta andando avanti con scarsi progressi e con risposte automatiche dei bot di Wallapop, ho deciso di fare denuncia presso la Polizia verso wallapop. Il servizio assistenza non mi risponde e non vorrei alla fine non ricevere nè l'ipad nè tantomeno un rimborso nel caso fosse smarrito.

Avete qualche consiglio da darmi? Io ho vari esami da dare all'università e con i soldi dell'ipad mi sarei dovuto comprare un laptop, mentre adesso mi trovo senza nè l'uno nè l'altro