La banque traîne pour faire annuler mon prêt immobilier, quelle démarche ?

Bonjour à tous,

Je vais vous faire un rapide résumé de ma situation :

• Juillet 2025, je signe la réservation d'un VEFA
• Novembre 2025, je signe différents prêts immo auprès de la CE et d'Action Logement
• Mai 2026, je décide unilatéralement d'annuler la réservation du VEFA et envoie une LRAR au promoteur, lequel accuse la bonne réception mi Mai
• J'envoie dans la foulée la preuve de réception (émise par la Poste) de cette LRAR à mon conseiller afin de faire annuler mes prêts
• Il m'indique qu'il ne peut rien faire tant qu'il n'a pas une lettre du promoteur confirmant la bonne pris en compte de ma demande
• Je ne reçois cette confirmation que mi Juin, que j'envoie aussitôt à mon conseiller + à Action Logement
• Action Logement fait annuler mon prêt en moins de 24h
• Mon banquier me dit qu'il va faire la démarche
• Je le relance plusieurs fois jusque fin Juin puis silence radio
• J'apprend par SMS automatique que mon agence est fermée pour 2 mois + mon conseiller parti en vacance pendant 1 mois, il ne m'a nullement prévenu
• En contactant le numéro encore actif de l'agence, on m'a recommandé d'envoyer la demande à un autre conseiller
• Pareil aucun retour, et je continue de payer chaque mois les frais d'assurance de ces prêts (25€/mois) que je ne peux faire annuler sans que le prêt soit lui-même annulé
• Cela me bloque également dans la signature d'un autre prêt pour un autre VEFA auprès d'une autre banque

Ma question est la suivante :

Que puis-je entreprendre pour faire accélérer ce processus ? Envoyer une LRAR directement au siège que la CE ? Sachant que je paie des frais chaque mois, j'aurai aussi voulu faire une demande remboursement des frais indues d'assurance que je ne devrais à ce jour plus payer.

Par ailleurs, le banquier aurait-il dû accéder à ma demande dès la réception de ma LRAR par le promoteur ? Ou il était en droit d'attendre la validation par courrier du promoteur ?

Merci d'avance pour vos éclaircissements.