Koliko treba da stignu Panini slicice narucene direktno od distributera?

Narucio sam 10ak slicica koje mi fale po uputama kako pise u albumu i proslo je vec 10 dana a slicica nigdje. Od njih nisam dobio nikakav odgovor na mail a ne javljaju se nikad na telefone koji im stoje na stranici.
Ako neko ima iskustva sa narucivanjem od njih bio bih zahvalan!