İtopya iade

İtopya'da siparişte sadece bir ürün için değişikliğe yönelik iptal talebi oluşturulursa (x ve y ürünleri olsun, x ürünü z ürünü ile değişecek y kalacak şeklinde), nasıl bir süreç beklenir? Çünkü anladığım kadarıyla iptal sebebinden mücerret bir şekilde siparişin tamamı iptal oluyor.