Άρνηση επιστροφής χρημάτων / "Πολιτική καταστήματος"

Πριν 4 ημέρες αγοράσαμε κάποια προϊόντα απο το Jumbo. Θέλουμε να επιστρέψουμε το ένα. Πρόκειται για ένα υφασμάτινο κάλυμμα. Είναι σφραγισμένο με μια ταινία, δεν έχει ανοιχθεί. Σε επικοινωνία μας είπε μια "υπεύθυνη" (με τουπέ), ό,τι δεν επιστρέφουν χρήματα και ακόμη και την αστυνομία να φέρουμε αυτοί είναι "καλυμμένοι"... Υπάρχει κάποιος νόμος που να επιτρέπει πολιτικές καταστημάτων να υπερτερούν του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών όπως ορίζει ο Ευρωπαϊκός (και Ελληνικός) νόμος?