I cancel my Maya Black Express Credit Card

Nag cancel ako ng card ko last July 15 at may outstanding balance pa ako.

Nung July 17 nag call ako sa customer service nila para mag ask kung may way ba para ma pabilis yung pag refund ng express deposit at sinabi ko din na nag cancel ako last July 15 ang sabi nya need ko i settle yung outstanding balance para mag credit sa maya saving ko yung express deposit kaya nag settle ako at nag hintay with in the day pero no refund. Kinabukasan July 18 tumawag ulit ako sinabi ko ulit na nag cancel ako nung 15 at 17 ko na settle yung balance sabi ulit wait with in the day.... syempre nag hintay ako pero nothing wala pading refund kaya nag call ako same day afternoon at boom iba na ang sinabi sakin ng nakausap ko ang sabi nya mag wait ako ng 31 days!!! Hinabaan ko muna pasensya ko kasi di naman fault nung kausap ko ang mga nangyayare kaya ginawa ko July 19 nag raised na ako ng concern sa cs padin nila nag explain ako from cancelling to settle ng balance at sinabi ko din na binigyan ako ng wrong info nung cs nila sabi i escalate nila yung concern ko at mag wait ako bg 24 to 48 hours for update inaraw araw ko kayo may nag sabi pa na i expedite yung concern ko pero 10 days na wala padin nakakaloka MAYA may pa expedite pa na nalalaman wala din nanag kwenta nag settle na ko nag send pa ako ng proof wala pa din!!! Nakakaloka kayo na tong wrong info ang binigay sakin pero wala pading ginawa manlang para ma refund yung PERA KO!!!!