Doppelzahlung und doppelte Rückerstattung - was nun?

Hallo zusammen,

ich war mit ein paar Jungs in Wien bei einer Sportaktivität inkl. Essen und Trinken.
Der Einfachheit halber habe ich alles (ca. 400 €) mit meiner Kreditkarte bezahlt und wollte es später unter uns aufteilen. Wir waren schon gut angeheitert, Zahlung lief durch, wir packten zusammen. Kurz darauf kam die Kellnerin und meinte, der Tisch sei noch offen. Ich dachte mir „ok, zahl ich halt nochmal, klärt sich im Zweifel später“.

Nach dem Wochenende habe ich gesehen: Betrag wurde tatsächlich doppelt abgebucht.
In der ING-App sah ich dann die Option direkt eine Doppelzahlung zu reklamieren und das Geld zurückzubekommen. Ich dachte, dass dies das Einfachste wär und klickte an. Es kam die Meldung "Jo, wir erstatten dir das und sagen dem Anbieter Bescheid, wenn der sich wehrt, melden wir uns wieder." Na gut, vielleicht hätt ich das doch nicht machen sollen und lieber dem Anbieter geschrieben, aber jetzt war es zu spät. Also habe ich proaktiv dem Anbieter nochmal geschrieben "Folgendes ist passiert und ich habe die doppelte Abbuchung bereits bei meiner Bank reklamiert und gehe davon aus, dass keine weitere Aktion eurerseits notwendig ist. Ich wollte euch nur kurz informieren, damit ihr Bescheid wisst."

Antwort vom Anbieter: "Konnte Doppelbuchung aufgrund Systemfehler nachvollziehen, beide Zahlungen standen noch offen, daher haben sie eine Rückerstattung ausgelöst".

Ergebnis: 2× abgebucht, 2× erstattet.

Ich habe dann zwei Wochen gewartet, ob sich das klärt - nichts passiert.
Weil ich Karma wollte, habe ich dann nochmal hingeschrieben und erklärt, dass ich bereits über die Bank das Geld zurückbekommen habe und wie ich den offenen Betrag begleichen kann.

Seit 6 Wochen keine Antwort.

Was würdet ihr jetzt tun? Ab wann kann ich das als erledigt ansehen?