DMs Instagram, SMS, WhatsApp... Artisans, comment vous gérez le chaos des messages clients ?

Salut la communauté,

En discutant avec pas mal d'artisans et de pros du second œuvre, y a un sujet qui revient à chaque fois : le bordel des messages clients en fin de journée.

Les demandes arrivent éparpillées partout. Un SMS à 21h, un vocal WhatsApp de 2 min infaisable à écouter avec le bruit du chantier, ou des DMs Insta du style "Bonjour c'est combien pour refaire ma prise ?"... zéro photo, zéro adresse,pas de détails.

Résultat : vous passez 1h chaque soir à renvoyer des messages juste pour savoir si le chantier est dans votre secteur ou pour réclamer une photo décente de la zone d'intervention.

Pour ceux qui sont à leur compte (ou qui bossent dans le bâtiment) : vous gérez ça comment au quotidien ? Vous avez une astuce particulière pour forcer les gens à donner leurs adresses/photos d'emblée, ou vous faites tout à la main au cas par cas ?

Curieux d'avoir vos retours d'expérience du terrain !