Toyota Seguros me envió una grúa, ahora tengo una avería de 1.392 € y dicen que es cosa de una subcontrata

Me quedé sin batería auxiliar en mi Toyota Yaris híbrido y llamé a Toyota Seguros. Mandaron una grúa, arrancaron el coche con un booster y desde entonces empezaron a aparecer fallos en los sensores.

En la Toyota dice me dicen que hay una pérdida de comunicación con el sensor de ángulo de dirección (ni idea de lo que es pero me lo creo) y que es por una mala conexión del booster al arrancar el coche. La reparación son 1.392,35 €, más los 96,80 € que ya pagué por el diagnóstico.

Envían a un perito, y primero autorizaron la reparación pagando la franquicia. Al día siguiente me dicen que la retiran porque dicen que es un “fallo mecánico”.

Para abrir el caso, Toyota Seguros me obligó buscar qué grúa había venido. Yo no la contraté ni hablé con esa empresa. Tampoco aparecía su nombre en el SMS. Tuve que llamar al operario y preguntarle dónde trabajaba.

Ahora me explican que Toyota contrata a una empresa, esa empresa contrata a otra y que hay que esperar a que la última acepte la responsabilidad. ARAG ni siquiera sabía que Toyota había retirado la autorización.

El coche lleva semanas en el taller y todo esto me pasa por usar el seguro por el que llevo pagando 5 años sin una incidencia.

¿Alguien ha pasado por algo parecido? ¿Puede una aseguradora quedarse fuera de un servicio que ella misma ofrece porque lo ha subcontratado?