Worten - tem desculpas e mais não sei o quê

A Worten falhou cinco vezes a entrega de um frigorífico e a única solução que apresentam com mais de um mês de falhas é cancelar ou voltar a agendar.

Comprei um frigorífico na Worten no dia **26 de junho**, com a primeira entrega marcada para **7 de julho** e recolha do frigorífico antigo.

Desde então, já ocorreram cinco falhas consecutivas na entrega, a última hoje…

Em cada nova data tivemos de desligar e preparar o frigorífico antigo, retirar os alimentos e ficar à espera da entrega, apenas para recebermos depois a informação de que não seria realizada.

Ao longo deste processo foram-nos dadas várias explicações contraditórias: “motivos logísticos”, artigo danificado, falta de stock ( a mais recorrente) e hoje, a confirmação de que existe stock, mas não foi criada uma nova guia de remessa para a transportadora.

Por mais que uma vez que a justificação é diferente consoante a linha para a qual ligo e a pessoa que atende.

Enquanto nos diziam que não havia stock, o frigorífico continuava disponível no site da Worten e era possível comprá-lo novamente, tenho provas disto através de emails da própria worten a avisar que há stock e prints com datas da entrega possível numa nova compra.

O mais absurdo é que, após cinco falhas e mais de um mês de espera, a Worten apenas apresenta duas soluções: **cancelar a encomenda ou fazer mais um reagendamento**, sem qualquer garantia de que a próxima entrega será realmente realizada.

Já apresentámos reclamações no portal da queixa, livro de reclamações online e físico , já fiz uma participação ao CACRC e não consigo resolver esta situação.

**Há algo mais que possa fazer sem ser continuar nesta rotina? Há mais pessoas por aqui na mesma situação?**

O portal da queixa está cheio de reclamações semelhantes, sinceramente nunca tinha tido problemas na worten até aos dias de hoje, mas isto é impensável.

Para quem quiser a história completa podem ler [aqui](https://portaldaqueixa.com/brands/worten/complaints/worten-entregas-de-frigorifico-sucessivamente-adiadas-e-falhas-de-comunicacao-158478126)