>Sotto la lente dell'Autorità è finito l'operato di alcuni call center abusivi che effettuano chiamate promozionali per conto della società, **avvalendosi di numerazioni estranee alla rete di vendita ufficiale,** per raccogliere illecitamente i dati personali degli utenti, convinti invece di dialogare con un agente autorizzato Tim. Il procedimento origina dai reclami per chiamate promozionali indesiderate effettuate per conto di Tim: circa 7 mila nel 2025.

>Le chiamate, spiega l'Authority, erano **effettuate mediante numerazioni non censite al Registro degli operatori di comunicazione (Roc) o alterate (spoofing), spesso dirette a utenze iscritte al Registro pubblico delle opposizioni (Rpo).** L'Autorità ha ritenuto **insufficienti le giustificazioni dell'azienda: l'adesione a un codice di condotta -** ha ribadito il Garante - **non esonera il titolare** del trattamento dall'obbligo di vigilare sull'operato dei propri partner e di verificare l'effettiva applicazione delle misure di protezione dei dati lungo l'intera filiera del telemarketing. 

>Poi **l'invio ai clienti interessati, tramite sms, di un «link ipertestuale** collegato a una pagina web di un partner ufficiale della rete di vendita Tim, contenente un modulo che l'utente è invitato a compilare per formulare **un'autonoma richiesta di ricontatto (cosiddetta «lead») e il successivo ricontatto dell'interessato** \- sulla base della richiesta (fittizia) generata tramite il web - da parte del call center, questa volta mediante una numerazione regolarmente iscritta al Roc, al fine di generare un flusso telefonico apparentemente lecito e un processo di contrattualizzazione formalmente regolare».

Il Garante Privacy ha sanzionato Tim per 9,5 milioni per le violazioni della disciplina in materia di privacy e telemarketing: l'azienda dovrà introdurre correttivi, rafforzare controlli e vigilanza sulla rete