Unathorized Transaction from Grab PH

Hi I would like to ask if may same scenario

(around this time hindi ko hawak ang cellphone ko so hindi ko nakita agad ang notif from Gcash- wala akong link na pinindot or ibang tao ang nakakaaccess ng gcash ko)

Nangyari na ba sa inyo na may sinend si GCash na OTP for linking grab PH kahit wala naman kayo ginagawang transaction, since this is an OTP mawawala naman sya ng bisa if unused and this is for verification purposes but after 5mins nagmessage si gcash again na successfully na daw na link ang grab ph sa gcash ko- I dont even have grab app or acc sa grab, and after ilang mins again nakatanggap na naman na nagkaroon na ng transaction na payment, inubos ung laman ng gcash ko na 10k+.. reported na sya sa gcash 🥺 paano kaya nangyaring ganto.. hayys

anyone na nagkaroon ng halos same na scenario, meron pa ba chance na maibalik ung nawalang pera? 50/50 si customer service rep na may chance maibalik ung pera 🥺